在繁华都市的中心，有一家声名远扬的五星级酒店。某天夜里，酒店大堂的灯光略显昏暗，一位客人悄然走进了酒店。
这位客人戴着墨镜和口罩，让人难以看清他的面容。前台服务员看到这么晚还有客人前来，露出不耐烦的神情，嫌太晚了不愿意招待。
然而，新来的实习生小艳并没有被这种情况困扰。她以专业而热情的态度接待了这位神秘的客人，迅速为他安排好了房间。
但事情并没有就此结束。这位客人似乎有各种各样的需求，一会儿要求送额外的毛巾，一会儿又需要调整房间的温度。每一次，都是小艳不辞辛劳地满足他的要求。
时间在忙碌中飞逝，转眼已到了大半夜，这位客人才终于安静下来，进入了梦乡。
第二天清晨，客人准时前来办理退房手续。小艳像往常一样，前往客人的房间进行最后的检查和清理。就在她整理床铺时，意外地发现了一叠厚厚的钞票。
小艳没有丝毫犹豫，她急忙追到一楼服务台，将钱交还给了客人。
客人对小艳的诚实和正直深感赞赏，同时也对之前那位不愿意接待他的服务员表示了不满和指责。然而，那位服务员却不以为然，与客人争执起来，甚至出言不逊，说：“你算哪根葱？也有资格管我们？”
就在局面逐渐紧张的时候，客人做出了一个惊人的举动——他摘下了墨镜和口罩。这时，大家才惊讶地发现，这位神秘的客人竟然是酒店的董事长。他严肃地说：“你说我是哪根葱？”
董事长的出现让整个场面变得格外严肃。他当机立断，做出了一个决定——撤掉经理的职务，并任命小艳为新的经理。
小艳感到既惊讶又兴奋，她从未想过自己的一次善举竟然会带来如此巨大的改变。不过她还是说：“董事长，我没经验，恐怕胜任不了啊。”董事长说：“没有经验可以学，我相信你一定能尽快适应新岗位。人品最重要，能力可以慢慢磨炼。这段时间我听说酒店存在着不正之风，昨晚拿了别人的身份证来住宿，又故意挡住脸，就是想暗访一下，看看这里的情况是不是真像听说的那样。以后我会安排人不定时地来考察，发现不称职的一律辞退，不管是员工还是管理人员。”他一指原先的经理：“你现在就去财务结结工资走人吧！”那经理快哭了，哀求道：“董事长，我上有老下有小，负担很重啊，全家人就指着我呢，您不能辞退我啊！实在不行我干服务员，您看行吗？”
董事长也没太难为他，就说：“那就这样吧，从今天开始，你就干服务员，以后就看你表现了。”说完董事长走出酒店，打了一辆出租车就走了。
从那一天起，小艳深知自己肩负的责任重大。她以更加努力和负责的态度投入到工作中，用心去服务每一位客人。
这个故事在酒店内部迅速传播开来，成为了大家津津乐道的话题。它不仅让人们看到了诚实和善良的力量，也激励着每一个员工以更好的态度去面对工作和生活。
而那位曾经的服务员，也在这次事件中深刻地认识到了自己的错误。她开始反思自己的行为，并努力改进自己的服务态度。
从此，这家五星级酒店在小艳的带领下，迎来了更加辉煌的发展。